¿Quién hace la lectura del contador?

La empresa distribuidora es la propietaria de la red que llega hasta tu casa y, casi siempre, también del contador. La distribuidora es la que realiza la lectura del contador y la que envía esta lectura a la comercializadora (Som Energia).

La comercializadora hace la facturación, los trámites y la gestión de modificaciones de contratos (cambios de potencia, tarifa...). Puedes cambiar de comercializadora (Som Energia, por ejemplo), pero no de distribuidora, ya que ésta viene determinada por la zona donde vives.

La distribuidora es quien debe informar de las lecturas y, según el Real Decreto 1718/2012, lo tiene que hacer con una periodicidad mensual. En la mayoría de los casos, las lecturas son reales (transmitidas por el propio contador) en todas las viviendas donde ya hay un contador eléctrico digital con telegestión activada. Sin embargo, algunas veces las compañías distribuidoras también transmiten lecturas estimadas.

Si en tu vivienda todavía hay instalado un contador analógico y la persona encargada de hacer la lectura no puede acceder al contador, deberás ser tú quien facilite la lectura a la distribuidora. Según los casos, lo podrás hacer de diferentes maneras:

• Si vives en un bloque de pisos, posiblemente la distribuidora habrá dejado una hoja para que cada vecino o vecina apunte su lectura.
• También puede ser que encuentres una tarjeta en tu buzón (que te habrá dejado la distribuidora) para que anotes la lectura y la envíes por correo (de forma gratuita).
• También puedes llamar a la distribuidora y dar la lectura por teléfono o vía web.

De todos modos, si eres de Som Energia puedes facilitarnos las lecturas siempre que quieras a través de la Oficina Virtual o enviando un correo electrónico a la dirección factura@somenergia.coop. Facilitar la lectura del contador a Som Energia.

En la Oficina Virtual también tienes la opción de consultar las últimas lecturas del contador, así como acceder a todas tus facturas.

En caso de que no haya ninguna lectura real disponible en el momento en que se tiene que emitir una nueva factura, se pueden dar dos situaciones:

• Lectura estimada por la distribuidora: La compañía distribuidora calcula, según su metodología, una lectura estimada. A menudo, estas lecturas estimadas no son correctas y pueden acabar generando problemas en la facturación, sobre todo en el caso de que se acumulen varias seguidas.
• Lectura calculada por Som Energia: En Som Energia hemos establecido un sistema para calcular una lectura de facturación. Procuramos tener suficientes datos para que el resultado esté muy cerca del real. Para más detalles, consulta el siguiente artículo: Sistema de estimación de uso de la electricidad en Som Energia.

Desde Som Energia estamos en proceso de dejar de hacer estimaciones de uso de electricidad. Para más información, consulta esta noticia: Dejamos de hacer estimaciones en las facturas.