¿Qué es la pobreza energética?

La pobreza energética es la situación de una persona o unidad familiar que tiene dificultades para pagar los suministros básicos de electricidad, agua o gas de su vivienda, o que destina una parte elevada de sus ingresos a cubrir estos gastos. 

Las personas que sufren pobreza energética pueden obtener ayudas de las administraciones públicas (locales y autonómicas), lo que les permite seguir teniendo acceso a los suministros básicos.

Si consideras que te encuentras en esta situación, te recomendamos que contactes con los servicios sociales de tu municipio; te dirán si puedes acogerte a estas ayudas y cuáles son los pasos que debes seguir para poder disponer de ellas.

En Som Energia somos sensibles a esta realidad y disponemos de un protocolo cuidadoso y preciso para los casos en que una factura no se pueda pagar por este motivo. Así, antes de dar aviso para cortar el suministro eléctrico en caso de impago, solicitaremos a Servicios Sociales del ayuntamiento donde vives que nos informen de si eres usuario/a o te encuentras en una de las situaciones de riesgo de exclusión residencial.

La persona titular del contrato puede acogerse al mercado regulado (PVPC) donde, en el caso de cumplir con los requisitos y las condiciones previstas en la normativa vigente, puede solicitar el bono social que se aplica a las facturas de suministro de electricidad. El bono social únicamente puede ser ofrecido por las comercializadoras de referencia.